Da Yenny trådte ind ad døren hos Sharp for lidt over et år siden, blev hun hurtigt en naturlig del af IT organisationen. Når man taler med hende, står det klart, at hendes karriere er formet af en kombination af teknisk interesse, nysgerrighed og et stærkt ønske om at få ting til at fungere – både for kunder og kolleger.
Fortæl om din karriererejse – hvad lavede du før Sharp?
– Min karriere startede allerede som 19årig hos Ericsson, hvor jeg arbejdede med databasehåndtering. Det blev begyndelsen på mere end 15 år som konsulent, hvor jeg bevægede mig mellem forskellige virksomheder og opgaver.
I løbet af disse år nåede Yenny bl.a. at arbejde i Handelsbankens aktieafdeling, hvor hun havde ansvar for rapporter til Børsen og deltog i udrulningen af Windows XP til alle bankfilialer. Hos Ericsson byggede hun en SharePointsupportfunktion op og trænede medarbejdere verden over – bl.a. i Canada og Australien. Erfaringer, der gav både international indsigt og en forståelse for samspillet mellem mennesker og teknologi.supportfunktion op og trænede medarbejdere verden over – bl.a. i Canada og Australien. Erfaringer, der gav både international indsigt og en forståelse for samspillet mellem mennesker og teknologi.
Inden Sharp var hun servicedeskchef i en mellemstor IT virksomhed, hvor hun fortsatte med at udvikle sit lederskab og evnen til at skabe struktur, tryghed og engagement i teamet.virksomhed, hvor hun fortsatte med at udvikle sit lederskab og evnen til at skabe struktur, tryghed og engagement i teamet.
Hvad fik dig til at søge mod Sharp?
Da muligheden for at blive IT Service Manager hos Sharp dukkede op, faldt brikkerne på plads.
– Det, der tiltrak mig, var kombinationen af IT, service og forretningsværdi. Jeg kunne straks se, at Sharp er en organisation, hvor man arbejder tæt på både ledelse og forretning – og hvor man virkelig kan påvirke. Tempoet er højt, men kulturen er enkel og uden prestige. Jeg så en mulighed for at bidrage, udvikle mig og styrke vores IT leverance sammen.leverance sammen.
En hverdag fyldt med variation og udvikling
Som IT Service Manager sætter hun især pris på, at ingen dage er ens.
– Hver arbejdsdag giver nye muligheder for at lære eller finde smartere løsninger. Jeg trives med at arbejde praktisk tæt på forretningen og med at bruge hele min erfaring inden for teknologi, ledelse og problemløsning.
At Sharp befinder sig i en fase, hvor IT organisationen vokser, ser hun som både inspirerende og motiverende.
– Det føles meningsfuldt at være en del af noget, der hele tiden formes og forbedres. Jeg elsker samarbejdet på tværs af afdelinger og at se, hvordan IT bidrager til helheden.organisationen vokser, ser hun som både inspirerende og motiverende.
Sharps IT support opnår 75 i NPS ved første kontakt – hvad skyldes det?
Yenny mener, det handler om både kultur og arbejdsform.
– At vi når 75 i NPS ved første kontakt, skyldes vores stærke kultur. Jeg vil skabe tydelighed og tryghed, så teamet kan tage ansvar. Vi arbejder med klare processer, etablerede rutiner og en kultur, hvor vi lærer af hinanden. Når kunderne møder mennesker, der vil hjælpe – og teamet føler sig støttet – kan man se det i resultaterne.
Livet uden for arbejdet – og et nyt familiemedlem
Når arbejdsdagen er slut, venter et aktivt hjemmeliv. For tre måneder siden flyttede cocker spanielhvalpen Milou ind som 9 uger gammel.
– Der går meget tid til Milou lige nu, og vi elsker det. Derudover står vi ofte ved fodboldbaner rundt omkring i Stockholm og hepper på vores 16 årige søn, der spiller på et akademihold.hvalpen Milou ind som 9uger gammel.årige søn, der spiller på et akademihold.
Når tiden tillader det, slapper Yenny gerne af med en spadag eller en dag uden planer.
Team Spirit – det værdiord, der beskriver Yenny bedst
Yenny er ikke i tvivl: Team Spirit.
– For mig er Team Spirit mere end et ord – det er grundlaget for succes. Et motiveret og sammentømret team er afgørende, og derfor arbejder jeg for at skabe tryghed, fællesskab og tydelighed. De resultater, vi når, er altid teamwork.
